Киевстар безосновательно отключает своих абонентов

Как сообщает УНН, украинский оператор мобильной связи Киевстар блокирует столичных абонентов без объяснения причин. При этом приходит смс сообщение, в котором говорится, что абонент нарушил действующее законодательство Украины. В частности известно, что один из абонентов Киевстар получил следующее сообщение: «Предоставление услуг приостановлено согласно действующему законодательству. Возобновление предоставления услуг возможно в течение 90 дней».

Центр обслуживания абонентов Киевстар причину прекращения обслуживания абонентам объясняет нарушением правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг. По словам представителей компании мобильного оператора, они имеют право приостановить обслуживание или отключить оборудование потребителя, если оно не имеет выданного в установленном законодательством порядке сертификата соответствия требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций.

В свою очередь абоненты Киевстар уверены, что компания нарушает их права безосновательно. Так как причины блокировки абонентов в Центре обслуживания пользователей Киевстар объяснять отказываются. Информация о том, какие именно нарушения были совершены абонентами также не сообщается, лишь приглашают в Центр, чтобы абонент написал жалобу, которую в дальнейшем обещают рассмотреть. Также известно, что некоторым пользователям удается разблокировать свои номера после личного визита в Центр обслуживания и написания обширной жалобы на действия оператора. В данный момент УНН отослало официальный запрос в компанию Киевстар и надеется на четкий и обоснованный ответ по факту блокирования телефонов абонентов.

SKELET-info